8 800 302 1647 Звонок бесплатный
/ Заявление на возврат товара

Претензии и возврат товара

          Возврат товаров медицинского назначения надлежащего качества происходит согласно Постановлению Правительства РФ №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

          На основании статьи 72 данного Постановления к изделиям медицинского назначения относятся:
- изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты;
- изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним;
- прочие медицинские материалы и средства.

          В соответствии с указанным перечнем изделия медицинского назначения надлежащего качества, не подошедшие Покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации обмену и возврату не подлежат!

          Возврат товара ненадлежащего качества

1 Покупатель заполняет заявление на возврат товара
заявление на возврат товара от индивидуального предпринимателя
заявление на возврат товара от юридического лица
заявление на возврат товара от физического лица

2 После заполнения заявления необходимо его фото либо скан копию скинуть на почту info@anetum.ru либо привезти оригинал в офис компании

3 В течении 10 дней принимается решение о приёме товара на экспертизу

4 По итогам экспертизы если изделие признается браком, Покупателю обменивают товар на аналогичный или на товар с похожими техническими характеристиками, либо возвращают по заявлению на возврат денежных средств стоимость товара на момент его приобретения

5 По итогам экспертизы если выявлена неисправность изделия по причине неправильной эксплуатации или выяснено, что неисправность товара возникла путем намеренного или не намеренного механического повреждения, то с Покупателя взимают сумму потраченную на проведение экспертизы и возвращают товар Покупателю

6 Если Покупатель хочет вернуть несколько товаров необходимо заполнить на каждый товар своё заявление на возврат товара ненадлежащего качества

7 Предоставление фото товара указанного в заявлении на возврат товара ненадлежащего качества приветствуется!

8 Доставка товара на экспертизу осуществляется за счет Покупателя

9 Доставка товара Покупателю по итогам экспертизы
9.1 если по итогам экспертизы изделие признается браком, то доставка нового товара Покупателю осуществляется за счет и силами Продавца 
9.2 если по итогам экспертизы выявлена неисправность изделия по причине неправильной эксплуатации или выяснено, что неисправность товара возникла путем намеренного или не намеренного механического повреждения, то доставка товара ненадлежащего качества Покупателю осуществляется за счет и силами Покупателя 

          Для рассмотрения претензий иного характера чем возврат товара ненадлежащего качества необходимо заполнить бланки претензий ниже:
претензия от индивидуального предпринимателя
претензия от юридического лица
претензия от физического лица

          После заполнения претензии необходимо его фото либо скан копию скинуть на почту info@anetum.ru либо привезти оригинал в офис компании

          В течении 10 дней по претензии будет принято решение